目标：学员能够在销售沟通中多听、多看、多问，学员能够在不同的情境下合适地问不同类型的问题、学员能够从多个角度判断客户的需求，学员可以用FABE的格式介绍自己的产品，学员掌握谈判力量分析图的制作，学员可以策划不同力量的不同用法
方法：测评、游戏、案例、讲解、讨论、练习、点评
1）提升您的沟通技巧
沟通风格自我评估 
不同的沟通方式 
有效的语言沟通方式
沟通的三大障碍
沟通的漏斗 
如何进行有效的倾听 
如何理解客户的回答
如何判断客户的回答
如何有效地询问
如何有效地表达
2）提升您的谈判能力
谈判的6个步骤
小心谈判中容易犯的10个错误
选择合适的谈判目标
四种可能的谈判结果
如何在谈判中建立信任
运用好谈判的6种力量